Complexiteit & Werkwijze
Wanneer gebruik je Lean, Agile of Six Sigma?
Onderwerpen:
- Stacey Matrix
- Simpel, complicated en complex werk
- Wanneer werkt Lean goed?
- Wanneer werkt Agile goed?
- Wanneer werkt Six Sigma goed?
- Stabiliteit vs. onzekerheid
- Variatie vs. innovatie
- Continue verbeteren vs. experimenteren
Kernlogica per aanpak
Lean
👉 Werkt het best bij:
- Werk dat grotendeels bekend is
- Teams die regelmatig vergelijkbaar werk uitvoeren
- Omgevingen waar flow, samenwerking en snelheid belangrijk zijn
- Situaties waar continu verbeteren meer waarde heeft dan grote innovatie
Typische IT-teams:
- DevOps teams
- Platform teams
- Service management teams
- Operations teams
- Support- en beheerorganisaties
- Delivery teams met terugkerende patronen
Focus:
- Wachttijden verminderen
- Betere flow
- Minder overdrachten
- Sneller leveren van waarde
👉 Lean helpt teams slimmer samenwerken in werk dat niet volledig voorspelbaar is, maar ook niet volledig experimenteel.
Six Sigma
👉 Werkt het best bij:
- Herhaalbaar werk
- Processen waar kwaliteit cruciaal is
- Situaties waar kleine fouten grote impact hebben
- Omgevingen met veel meetbare variatie
Voorbeelden:
- Facturatieprocessen
- Financiële controles
- Productiekwaliteit
- Medicatie- en laboratoriumprocessen
- Compliance-processen
- Dataverwerking
- Callcenters met kwaliteitsmetingen
- Repetitieve administratieve processen
Focus:
- Fouten verminderen
- Variatie beheersen
- Hoge voorspelbaarheid
- “First time right”
👉 Six Sigma draait minder om snelheid en meer om betrouwbaarheid en consistentie.
Agile
👉 Werkt het best bij:
- Hoge onzekerheid
- Nieuwe producten of innovaties
- Situaties waar klantbehoeften nog veranderen
- Teams die moeten experimenteren en leren
Typische teams:
- Product development teams
- Innovatie teams
- Software product teams
- Startups / scale-ups
Focus:
- Snel leren
- Itereren
- Experimenteren
- Feedback van klanten verwerken
👉 Agile werkt goed wanneer de oplossing nog niet volledig bekend is.
Gebruik van de Stacey Matrix
De Stacey Matrix helpt bepalen:
- hoeveel zekerheid er is over het probleem
- hoeveel zekerheid er is over de oplossing
Vuistregel:
| Context | Beste aanpak |
|---|---|
| Bekend werk + flow optimaliseren | Lean |
| Bekend werk + foutreductie | Six Sigma |
| Onzeker werk + innovatie | Agile |
| Grote organisaties | Combinatie van meerdere |
Belangrijk inzicht
De methodiek moet passen bij het type werk:
- Lean → werk slimmer laten stromen
- Six Sigma → werk betrouwbaarder maken
- Agile → leren in onzekerheid
👉 Niet alles hoeft Agile te zijn.
👉 Niet alles kan gestandaardiseerd worden.
👉 De context bepaalt de aanpak.
