Verschil tussen Gemba en Gemba Walk?
Gemba is de werkvloer zelf of de plek waar waarde direct wordt gecreeerd. Een Gemba Walk is een gestructureerd bezoek aan die werkvloer waarbij je observeert, vragen stelt en het proces volgt om te begrijpen wat goed gaat en wat beter kan. 
Gemba en Genchi Genbutsu?
Gemba is de plek waar het werk gebeurt. Genchi Genbutsu is de mindset, dus de manier waarop je naar die plek kijkt. Je observeert , trekt geen oordelen, stelt vragen en probeert te begrijpen waarom het proces loopt zoals het loopt.
Gemba Walk Gedragingen (de mindset van Genchi Genbutsu)
-
Observeren
Ga naar de plek waar het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd (de Gemba) en bekijk het proces zoals het van nature verloopt. Richt je op het begrijpen van de werkwijze, het signaleren van afwijkingen en het observeren van het proces zonder de medewerkers te onderbreken of te beoordelen.
-
Analyseren
Analyseer de observaties om verspillingen, knelpunten en inefficiënties te identificeren. Gebruik feiten, data en methoden voor oorzaakanalyse, zoals de 5 Why's of procesmapping, om de onderliggende oorzaken van problemen te achterhalen.
-
Communiceren
Voer een open en respectvolle dialoog met de medewerkers. Leg vooraf het doel van de Gemba Walk uit, stel open vragen, luister actief naar ervaringen en stimuleer medewerkers om verbeterpunten en uitdagingen te delen.
-
Samenwerken
Werk samen met de medewerkers op de werkvloer aan het ontwikkelen van praktische en haalbare verbeteringen. Benut hun kennis en ervaring om oplossingen te creëren die aansluiten bij de dagelijkse praktijk en duurzaam kunnen worden toegepast.
-
Experimenteren
Test verbeteringen eerst op kleine schaal, meet de resultaten en evalueer het effect. Verfijn de aanpak waar nodig en borg succesvolle verbeteringen door deze te standaardiseren als onderdeel van continu verbeteren.
Gemba Experts
Gemba experts zijn mensen die gespecialiseerd zijn in het werken op en met de gemba. De specialisten/uitvoerders op de werkvloer. Soms wordt dit ook getypeerd als een coach op de gemba zelf. Wat was Gemba ook alweer? Een Japans begrip dat letterlijk “de echte plek” betekent, oftewel: de plek waar het werk daadwerkelijk gebeurt (de werkvloer, de operatie, de praktijk).
In Lean draait gemba om het principe: ga kijken waar het werk gebeurt in plaats van alleen te vertrouwen op rapporten of aannames.
Gemba Walk. Belangrijk, waardegedreven maar ook fun.
Een Gemba Walk brengt leidinggevenden en medewerkers samen op de werkvloer. Door processen in de praktijk te observeren en met elkaar in gesprek te gaan, ontstaan waardevolle inzichten en worden verbeterkansen zichtbaar. Dit draagt niet alleen bij aan betere processen, maar versterkt ook de samenwerking en betrokkenheid binnen de organisatie.
Voordelen van een Gemba Walk:
- Inzicht in hoe het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd.
- Knelpunten en verspillingen sneller herkennen.
- Medewerkers voelen zich gehoord en gewaardeerd.
- Samen werken aan praktische verbeteringen.
- Meer vertrouwen, samenwerking en een cultuur van continu verbeteren.
